Как написать претензию в управляющую компанию?

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Управляющая компания (УК) отвечает за уют и порядок в многоквартирном доме и исправное снабжение жильцов энергией. Однако, к несчастью, порой она отвечает за это на бумаге, а в реальности то и дело манкирует своими обязанностями, продолжая при этом брать деньги за услуги. В таком случае логичным шагом будет подать жалобу на управляющую компанию в вышестоящие инстанции: мы расскажем, как это сделать и по какому поводу.

Основания для подачи жалобы

Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

• услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
• завышенные тарифы;
• причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
• УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
• УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
• тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.

Как составить досудебную претензию в УК?

Форма обращения каким-либо нормативным актом не регламентировано. Составляется произвольно, как от руки, так и с помощью компьютерной техники. Должна отвечать требованиям Закона о порядке рассмотрения обращений граждан (от 2.05.2006 № 59-ФЗ).

Предсудебная претензия в управляющую компанию должна иметь следующую структуру:

1. Шапку документа, в которой указывается юридическое название и адрес УК, фамилия, имя и отчество, место регистрации, контакты отправителя, название обращения;
2. Основной текст жалобы, в которой перечисляется причина обращения, возникшая или выявленная проблема, факты и нарушения со ссылкой на действующее законодательство и прилагаемые документы;
3. Требования к УК – что устранить и выплатить, расчеты;
4. Перечень прилагаемых материалов;
5. Дату и подпись заявителя.

За основу можно взять образец досудебной претензии в управляющую компанию, на основе которой составить собственный вариант. Рекомендуется в названии указывать слово «претензия». Смысл от этого не меняется, но устраняются возможные спекуляции, в частности, при определении размера неустойки.

В шапке может указываться не один, а несколько заявителей. К этому прибегают, если претензия коллективная. В таком случае в документ дополнительно вписываются:

1. Фамилия, имя и отчество, место регистрации и контакты каждого обращающегося лица;
2. Факты, подтверждающие нарушения со стороны УК, которые касаются каждого из перечисленных лиц;
3. Подписи всех перечисленных в шапке заявителей.

Особое внимание претензионным требованиям. Преимущественно они касаются выплат, которые заявитель требует с УК. Их размеры следующие:

1. Основной ущерб, причиненный действиями или бездействием коммунальщиков, – в соответствии с суммой оценки экспертизы;
2. Стоимость услуги экспертной организации – в среднем 6-8 т.р.;
3. Стоимость услуги юридической компании или юриста – 20-35 т.р.;
4. Моральный вред – можно указывать в пределах 50 т.р., по факту назначается решением суда до 10 т.р.

Если претензия направляется повторно, можно дополнительно указать в требованиях неустойку. Ее размер не превышает суммы, указанной в первом пункте требований или по 3% за каждый день просрочки удовлетворения первоначальной претензии.

Претензия по уборке

Правила составления претензии к управляющей компании по уборке те же, что и в случае с затоплением. Приведем примеры частых нарушений, описываемых владельцами квартир:

• несвоевременный вывоз мусора, в том числе строительного;
• скопление снега на крышах, образование гигантских сосулек;
• проведение уборочных работ без предварительного оповещения жильцов, загораживание выезда со двора специализированной техникой и машинами.

Чтобы составить подходящий образец претензии в управляющую компанию, ответьте на уточняющие вопросы о споре и внесите свои требования в шаблон.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пошаговая инструкция

При получении уполномоченный сотрудник управляющей компании (секретарь, бухгалтер, председатель правления и т.п.) присваивает входящий номер на основании записи книги учета корреспонденции, проставляет его вместе с личной подписью, датой и печатью на обоих экземплярах, и возвращает один из документов на руки заявителю.

Если нет возможности совершить личный визит в управляющую компанию, претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

По закону, письменный ответ на обращение должен быть представлен в течение месяца с момента регистрации входящего документа. Подробнее о сроках рассмотрения претензий мы писали тут.

Также следует учитывать сроки, регламентируемые законодательством для устранения различного рода технических и прочих неисправностей, с момента получения заявки или претензии.

Если нарушение (качество услуг, неисправность) сохраняется, заявитель имеет право обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на бездействие управляющей компании.

В этом случае сохраненная копия претензии и официальный письменный ответ от УК будут являться документами, подтверждающими факт бездействия.

Иные собственники, впрочем, сами предпочитают бездействовать, сетуя на то, что устные обращения в обслуживающие компании не увенчались успехом.

Необходимо помнить о том, что устное обращение зачастую не фиксируется, и доказать его факт впоследствии проблематично.

Письменная претензия – это официальное обращение, на которое следует дать официальный ответ.

В случае отсутствия каких-либо положительных действий со стороны исполнителей, на помощь жильцам придут специалисты компетентных органов надзора: Роспотребнадзора, Жилищной инспекции или районной прокуратуры.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Законодательство и недобросовестность управляющих компаний

Интересы совладельцев многоквартирных домов защищены законом и подзаконными актами, среди которых следует выделить закон 2300-1 ФЗ, определяющий права потребителй услуг, и Постановление Госстроя РФ N170, устанавливающее правила технической эксплуатации жилфонда.

Опираясь на закрепленные за УК обязанности, можно выделить два типа нарушений в их работе:

• неправомерные действия (взимание платы за услуги, которые фактически оказаны не были, самостоятельное увеличение тарифов по содержанию дома, навязывание платных услуг, введение платного посещения мест общего пользования, сдача в аренду третьим лицам элементов и помещений многоквартирного дома и пр.)
• недопустимое бездействие — невыполнение предусмотренных договором управления работ (например, по обеспечению освещения в местах общего пользования, регулярному проведению дезинфекции и дератизации, ремонту фасадов и балконов, восстановлению разрушенных отмостков и т.п.)

Как написать правильно претензию в управляющую компанию

Претензия пишется по поводу ненадлежащего исполнения организацией своих обязанностей, прописанных в договоре, направляется её руководителю. Как правило текст состоит из подробного описания проблемы, а также с требованиями по ее устранению. Например:

По правилам ЖКХ температура горячей воды в точках водоразбора, для любой системы теплоснабжения, ниже 60 не допускается градусов. Установлена необходимость присутствия горячего водоснабжения в доме круглосуточно. По факту, сейчас температура горячей воды в квартире по адресу — указать адрес: 17 градусов. Прошу замерить температуру, с составлением акта. Экземпляр данного акта оставить мне. В случае подтверждения нарушений, устранить неполадки в системе. По окончанию работ составить следующий акт, с указанием фактической температуры воды, и произвести перерасчет оплаты.

В конце документа необходимо указать дату, а также проставить подпись жильца-заявителя.

Коллективная жалоба в управляющую компанию — образец

Если коллектив жильцов выработал консенсус по решению недочётов в работе ЖКХ, логично составить коллективное обращение. Оно должно быть подписано большинством жильцов и оформлено в соответствии в вышеописанными общими правилами. Подавать жалобу может выбранное доверенное лицо. На практике такая жалоба гораздо эффективнее, так как сформированное общественное мнение сложно оставить без внимания.

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания

Претензия передаётся лично сотруднику ЖКХ или пересылается по почте с уведомлением о получении.
При личном вручении, заявление пишется, как минимум, в двух экземплярах. Один из них остается у заявителя. Получатель расписывается, подтверждая получение претензии.

Можно подать претензию и в электронном виде, при наличии у организации официального сайта. Но на практике, эффект от корректно поданного, в соответствии с законодательными нормами, заявления, быстрее и реже случаи игнорирования факта обращения.

О том, как написать жалобу на учителя, написано в этом материале.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Если обслуживающая организация проигнорирует обращение, обжаловать ее бездействие придется в суде. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Содержание Как правильно написать Коллективная жалоба Претензионное письмо Досудебная претензия Как составить претензию о возмещении ущерба Как собрать доказательства Как составить акт Обращение в суд Документы Полезное видео Как правильно написать Обращение в управляющую компанию оформляется несколькими способами в зависимости от поставленных целей. Особенность состоит в том, что затрагиваются интересы жителей.

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист. Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права.

Претензия в управляющую компанию: образец и порядок действий на результат

Претензия в управляющую компанию. В основной части вашей претензии в ЖКХ необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок. После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой. Важно отметить, что претензия должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии, что подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган и с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ. Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Москва ул. Ленина

Претензия в управляющую компанию

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Претензия в управляющую компанию о перерасчете в связи с процедурой взыскание задолженности по коммунальным платежам или решении иной проблемы — с нами в срок. Управляющие компании, которым доверен контроль за придомовой территорией, состоянием жилого и технического фонда, поставками горячей воды и других ресурсов иногда пренебрегают своими обязанностями.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии в управляющую компанию Образец претензии в управляющую компанию. Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора.

Как правильно написать претензию в управляющую компанию

Как составляется претензия в управляющую компанию? Где взять бланк или образец претензии и как его заполнить? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.